De har ikke ændret sig meget i 17 år (og har ikke pumpet deres læber op). Det ser ud til, at de forblev det i halvfemserne. Men dette er først ved første øjekast. Eteri gjorde og gør meget før konkurrenterne, Lanna holder serviceniveauet i en uopnåelig højde - skaberne af parfume, der kan købes hos Lanna Kamilina, kommer til hende. Tatianas salon er unik: livlig, festlig, verdslig. De ser aldrig på dig med et vurderende blik. Der er noget andet til fælles: I løbet af de sidste to år har hver mistet sin første etablering, som - mere præcist - om hvilken - hele Moskva talte. Og intet, hver byggede en ny. Ny.
Eteri begyndte som mange spektakulære koner til succesrige ægtemænd: først dekorerede hun livet, bordet og huset i anden halvdel, så besluttede hun at gøre noget af sit eget, specialiseret - med en højere medicinsk grad og fem års erhvervserfaring, det er svært kun at være hustru og mor. Valget af en af de smukkeste georgiske kvinder i Moskva viste sig at være ikke-standard: laser hårfjerning. Lille kontor, ikke forfremmet procedure, men efter reklamer i tv-avisen kastede klienter en skare. Forresten kan Eteri ikke lide ordene "klienter", "mester" og endda "ejer". Hun er generaldirektør, der gjorde et lille epileringsstudie til den første (eller en af de første) klinikker inden for laser kosmetologi og plastikkirurgi i hovedstaden. Hun var en af de første til at ansætte en advokat, der beskæftiger sig med juridisk uddannelse af patienter. I hendes klinik foretager kirurgen korrektionen gratis i tilfælde af en ikke særlig vellykket operation.
Eteri, hvordan blev du modtaget af “lokalbefolkningen”, da du gjorde din salon til hårfjerning til en seriøs klinik?
Jeg kom til denne retning "ud af ingenting", og klinikken var, som de sagde, fuldt udstyret: vi havde avanceret, det mest moderne og meget dyre udstyr, og endda en "europæisk stil" blev gjort - en uhørt luksus på det tidspunkt! Derfor troede mange, at en sådan klinik kun kunne åbnes med banditpenge. Men dette er ikke sandt. Vores investor var en værdig og respekteret person, der ikke havde noget at gøre med kriminalitet.
Var det sværere før?
Ikke sværere, men værre. Næsten alt relateret til medicinsk aktivitet blev meget forenklet - næsten alle kunne få (og ærligt talt endda købe) en licens. Såvel som med anden dokumentation - holdningen var ret overfladisk. Nu er alt meget mere kompliceret. Licensering, certificering, sanitære og epidemiologiske kontrolkrav, lægemiddelkontrol osv. - det er nødvendigt at indsamle og levere en hel masse dokumenter, og du skal overholde meget strenge krav. Men dette er kun godt for os. Der er meget mere orden i branchen. Klinikker, der ikke overholdt de etablerede regler, ikke kunne opretholde det rette niveau, blev afskåret. Og jeg tror, at de, der ikke ønsker eller ikke er i stand til at arbejde på det civiliserede marked, stadig vil blive elimineret.
Hvor laver du f.eks. En manicure?
En mester har allerede haft 20 år. Da de førte gelgel til Moskva for første gang, lærte hun at lave dem på mig. Så mine første gel negle var som pandekager!
Hvad har ændret sig i branchen?
I dag er der færre nye teknologier på verdensmarkedet - tempoet i udviklingen er aftaget. I 2000'erne var der flere lyse nye produkter hvert år! Og nu ser vi, vi ser. Vi udvikler aktivt anti-age industrien, integrerer komplekse anti-aging teknologier relateret til sundhed og forbedrer livskvaliteten. I dag er det næsten umuligt at opnå gode æstetiske resultater uden dem.
Hvad har mistet sin relevans?
Efter 20 år forstår jeg, at vi grundlæggende har ændret tilgangen til anti-aging og æstetiske korrektioner. I dag tages ikke kun ældning og ptose af væv i betragtning, men også strukturen af kraniets knoglestrukturer, tabet af ansigtsvolumen. Vi laver ikke længere klassisk SMAS-løft, men praktiserer neutral minimalt invasiv kirurgi. Alle vores bestræbelser er rettet mod at genskabe de mistede træk og proportioner i et ungt ansigt, gendanne det tidligere volumen og lettelse og uden snit gennem minimale punkteringer. Vi har glemt, hvordan det er at injicere hyaluron i de nasolabiale folder eller at tage mesoterapi. Konturering bliver virkelig 3D i dag! I stedet for mesoterapi har vi biorevitalisering, lægemidler med peptidkomplekser og beriget plasma. Fedtsugning har udviklet sig utroligt langt, og der er mange andre eksempler.
Hvad er den sværeste del af at være administrerende direktør for en klinik?
Oprethold balance. Dette gælder for absolut alle arbejdsområder. I forhold til medarbejdere er det nødvendigt at skabe en behagelig og gunstig atmosfære i teamet, så folk er glade for at arbejde, men samtidig opbygge relationer på en sådan måde, at personalet, som de siger, ikke slapper af. Yderligere, for eksempel med hensyn til patienter - på den ene side er en personlig, individuel tilgang meget vigtig på den anden - på ingen måde skal du ledes af patienten. Det er det samme med konkurrenterne - vi er utvivlsomt fra forskellige lejre, og konkurrenceånden er altid til stede, men samtidig er vi venner og kommunikerer godt, deler erfaringer, udveksler meninger. Efter min mening er det denne fine linje, denne balance, som en god leder skal være i stand til at opretholde. Det er svært, men nødvendigt.
Jeg hører ofte: "KLAZKO" er så sejt, men så dyrt
Førsteklasses specialister og det dyreste udstyr kan ikke være billigt. Vi investerer meget i ting, som andre klinikker ikke engang tænker på. Du skulle have set mit enorme serverrum! Generelt kan og bør plastikkirurgi ikke være billigere end en kjole hos TSUM. Og forresten er vi ikke de dyreste i denne by.
Kommer patienternes børn til dig?
Allerede barnebarn!
Har du haft problemer med forretningspartnere? Opnådde det ikke domstolene?
Ingen. Gensidige og ikke-gensidige krav er endnu ikke fremsat. Dette er let at forklare - vi vælger altid, hvor det er pålideligt, ikke hvor det er billigere. Vi rekrutterer specialister til klinikken efter det samme princip. Du husker, i 2000'erne var der mange gæsteartister: Botox i pakker, fedtsugning i stakke. En eller anden form for transportør. Jeg har aldrig kontaktet sådanne mennesker.
Hvad irriterer dig ved dem, der tilbyder lignende tjenester?
Når en salon overtager en kliniks funktioner. Klinikken inkluderer certificerede læger, certificerede apparater, medicin, skoovertræk. Du skal vokse op til dette. Jeg griner, når en læge kaldes en mester, og en klinik kaldes en salon. Da en læge, der lige var uddannet fra sit ophold i går, åbnede sin klinik, hvor hun både er læge og ejer. Personligt hader jeg at blive kaldt ejeren. Herre, du kan eje hvad som helst! Og det er slet ikke et faktum, at klinikken vil lykkes. Men at føre kompetent er efter min mening en reel bedrift.
Hvad havde du ikke for 20 år siden fra det, du har nu?
- Ærligt - selvtillid. På grund af dette savnede jeg meget. Da andre uden min erfaring og uddannelse dristigt åbnede klinikker og forfremmede dem, tvivlede jeg på mine egne evner. De tog meget uskyldigt, men jeg savnede det. Men det var allerede muligt at udvide virksomheden både lodret og vandret.
Hvad er det vigtigste for dig nu?
For at bevare KLAZKOs omdømme.
Dine nye lokaler på Malaya Gruzinskaya er endnu bedre, end de var på Serafimovich
Der var en historie der. Jeg skulle åbne en tredje klinik her, jeg havde allerede købt udstyret - og pludselig sagde ejerne af lokalerne på Serafimovich, at de havde solgt det. Men nu har jeg flere enheder i to eksemplarer - det er dyrt, men det giver mig ro i sindet. Og vi hævede vores klasse lidt højere. Generelt ser det ud til, at jeg gemmer mig nu - i forventning om springet.
Den vigtigste fe i Moskva skønhedsindustri blev skudt i 1999 og åbnede den første salon "Lanna Kamilina" ved siden af Tretyakov-galleriet. Alt om det var dyrt, behageligt og usædvanligt: bløde puder, bomuldstæpper, milde varme håndklæder, et brusebad til hår med mineralvand og yogate fra 15 urter, hvor kunderne blev inviteret til at trække vejret og derefter drikke. "De bedste hoveder i Moskva" fik store øjne og trak vejret ind. Det var en anden verden, som luksustjenester begyndte fra.
Lanna lever stadig i en verden, hvor alt er i orden. En krise? Nej, det har jeg ikke hørt. Perfektionisme er i hendes blod. I fjerde klasse studerede hun kalligrafi, og i tiende klasse skitserede hun alt - fra skolecharter til breve og vægaviser. Kan give en kalligrafilektion i dag. I halvfemserne boede og arbejdede Lanna i Paris - i den kreative gruppe Dessange - som stylist, frisør og udvikler af nye ideer. En gang om ugen spiste jeg med monsieur Dessange selv. De blev krediteret med en roman, men Lanna svarede i sin egen stil: "En affære med en sådan person er umulig." Kort og tydeligt. Men der var gensidig sympati - den firs år gamle mester mente, at Lanna var som ham med sin uimodståelige ambition.
Kan du lide at undervise?
Jeg elsker at rejse professionelle. Men selvfølgelig sker det, at mesteren har lært lidt og allerede er klar til at tjene alle pengene i verden. Du kan ikke gøre noget ved det.
Du har gennemført træning for virksomheder, der ikke er relateret til skønhed i lang tid
Nå, alt det smukke har at gøre med skønhed. Ja, jeg er. Det kan være et smykkemærke eller en kaffemaskinfabrikant. I Baltikum gennemførte hun træning i hotelbranchen og for private bankfolk. Det vigtigste er, at medarbejderne skifter kvalitativt efter min træning.
Forresten, om de studerende - jeg husker, at du var en fremragende elev i skolen, du stadig studerede rytmisk gymnastik, plus at du syede dine egne kjoler. Hvorfor pludselig en frisør?
Ja, alle blev overraskede. Men jeg gik ind i erhvervet lige efter skoletid. Og i en alder af 21 blev hun mester for Sovjetunionen i frisør. Forestil dig: Jeg arbejdede endda i laboratoriet for oprettelse og teknologi til haircuts fra Ministeriet for forbrugertjenester i Sovjetunionen! Og mig, en pige, blev taget af voksne! Og så var der Dessange - først i Moskva, derefter i Paris. Men de bedste kvinder ventede på mig derhjemme. Så jeg kom tilbage, åbnede min salon, mit magtsted.
Hvornår indså du, at Lanna Kamilina var en succes?
Da flere klienter på en dag sagde: "Vi er ligeglad med, hvilken mester vi skal tilmelde dig, er I alle de bedste."
Hvem er den bedste, der klipper dig?
Enhver også. Mere præcist - hvem tør.
Hviler du ofte?
Sjældent. Og ved du hvad? Når jeg holder pause, har jeg altid ideer, der tager endnu længere tid at oversætte!
Er du en vred chef?
Lad os sige det sådan: hvis jeg giver en opgave, skal jeg udfyldes her og nu. Brug for at lægge blomster i en vase? Øjeblikkeligt! Har du brug for at ændre interiøret? Øjeblikkeligt! Bortset fra når jeg angav en bestemt deadline.
Lider ikke din familie af, hvor meget du arbejder?
Nej, nej og nej. Mine sønner elsker det, jeg laver, og vil gerne lade mig gå. Før deres fødsel var min hver aften planlagt: præsentation-galleri-østers Men nu er det sociale liv, der lider. Jeg savner endda hvad der er vigtigt for selvfremmende. Jeg kan kun gå et sted i støtte.
Så for dig er den største luksus tid?
Ja. Derfor kan mine medarbejdere nemt lave verdens hurtigste manicure og style deres hår på samme tid.
Hvad har ændret sig globalt i branchen nu?
Mmmm Kan jeg fortælle dig, at det ikke har ændret sig? Niveauet af luksus i forhold til alt, hvad der ikke er luksus.
Følger du trends?
Ja, men for så vidt som. Jeg har min egen vision: billedet skal være feminint, frisk, elegant og diskret forførende. Det er i mit blod. Jeg var, jeg er, og det vil jeg være.
Tænker du på alderdom?
Langt liv skræmte mig aldrig. Desuden er mit ikon Vivienne Westwood.
Har du haft mange problemer med din virksomhed?
Jeg kan ikke lide ordproblemerne. Der er test og test af tid.
Hvad med tilbageslag?
Ja, det har det altid været. Du hylder nogen. "Du betaler for musikken." Det er som en del af spillet. En del af succesen, mere præcist, betalingen for succes Til hvem og hvor meget - ændres konstant. Men jeg bemærkede, at disse mennesker, som du betaler til, meget ofte bliver mine kunder, begynder at købe noget - tjenester eller parfume eller smykker. Administratoren hvisker: "Er det gratis eller hvad?" Jeg svarer: "Hvorfor er det gratis? De har allerede deres. Og dette er for penge."
Hvad er det sværeste investeringsprodukt?
Medarbejdere. For ti år siden var der flere mennesker, der gravede jorden med næsen. Nu er ikke alle klar til konstant at lære, og behovene er forskellige. Millennials er sådan: de vil have mere lethed, uansvarlighed. Og lethed kommer kun med erfaring, selvom du er naturligt talentfuld. Sådanne mennesker skifter oftere, forlader hurtigere.
Hvordan kan du gå smukt ud?
Send mig blomster og en kasse champagne!
Er det let for dig i dag?
Ja og nej. Nu er der meget overflødigt. Alt er overmættet: kosmetiske tasker, skabe. I dette tilfælde kan en haircut være, som de siger, billig, a la. Ikke individuelt. Det er ikke rigtigt! Hvis der er et valg, er det bedre at have få tøj, men frisuren er en million dollars værd.
Føler du, når en klient skal stoppe med at prøve at være smuk?
Ja. Lidenskaben om at være smuk drukner undertiden ægte skønhed. Investering stærkt i udseende er ikke det vigtigste.
Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
Når du lever for en klient - og jeg lever for ham, mens han er min - er det vigtigt ikke at invadere hans nervesystem. Der er mennesker, som du har brug for at bære en maske med. Og der er dem, som jeg er på niveau med. Og dette, tro mig, er ikke et spørgsmål om solvens, men af mere subtile forhold, og det ser ud til, at jeg har det største antal vanskelige kunder. De kommer fra steder, hvor de allerede har tortureret alle! Men jeg ved, hvordan jeg skal håndtere dem. Jeg ved, hvordan man skal være tavs. Kraften i min stilhed rydder rummet. Generelt er en af de vigtigste kunst i justeringer, men i en suite kan du ikke tilpasse dig klienten, fordi de fleste af dem kommer til os for at stige til et nyt niveau. Og vi giver dette nye niveau.
Har du nogensinde tabt dine hænder? Her skiltes vi med en forretningspartner, opgav vores første "bedte" salon nær Tretyakov-galleriet
Og hvad så? Hænder giver aldrig op, selv ikke i de sværeste forsøg. Der er simpelthen ikke tid til at stoppe og græde. Noget kollapser - og i mit hoved er der allerede nye ideer. Det er lettere at leve på denne måde. Generelt er ethvert partnerskab vækst og ekspansion, du tager det, og du giver det tilbage. Og når de bare tager det, og alt ikke er nok … Det er nødvendigt at afskære det. Nådeløst! Ligesom hår.
I 2006 mødtes forfatteren af dette materiale sammen med flere russiske journalister med Frederic Malem i Paris. Der var en gruppe frokost på Palais Royal og den næste dag en tête-à-tête frokost på Hotel Costes restaurant. Og pludselig spurgte Mal: "Ved du hvorfor Malik brød op med Tatiana?" Kun insidere vidste om forbindelsen mellem Tatyana, generaldirektøren for Hermitage, den største distributør af luksusvarer, inklusive den bedste kosmetik og parfume på det tidspunkt, med Malik, dens ejer. Åh, hvilken kærlighed var det! For hendes skyld forlod Rogachenko sin første mand, den smukke Jean-Noel Lemon, der medvirkede i et par film i rollen som sig selv - den mest fashionable frisør i Moskva i slutningen af halvfemserne. Rogachenko og Malik havde en søn. Og så skiltes de. Jeg svarede, at jeg ikke kender årsagerne, men det er bestemt alvorligt. "Tatiana virker som en jerndame, men i virkeligheden er hun, hvordan kunne jeg sige, skrøbelig."”Men Malik er også skrøbelig! - svarede Mal uventet følelsesmæssigt. - Jeg kan godt lide dem - begge dele. Som et par. Fremragende forretningsmænd og samtidig følsomme mennesker. Der er meget få af dem, og det er mest behageligt at arbejde med dem."
”Wow,” smiler Rogachenko efter at have lært om denne samtale ti år senere. - Mal sagde det dejligt. Ved du, hvordan han valgte Hermitage som sin distributør? Hos os på værelset til min ældste søn. Det er bare, at Malik inviterede ham til middag, vi kom til at tale, og han valgte os. Ja, det var en dejlig tid."
Smuk, ja. Allerede begyndelsen. Hvad forstod du, da det sluttede?
Jeg vil ikke arbejde for nogen mere. Jeg prøvede det dog. Når du bliver inviteret til en lederposition, skal folk - virksomhedsejere stole på dig og forstå, at ændringer kommer gennem omstrukturering, og det kan være smertefuldt. Kun stærke og talentfulde mennesker går efter ændringer. Men selv de tvivler og afslutter ofte på grund af tvivl ikke det, de startede. Jeg er ikke bange for at ændre mig og elsker at arbejde med stærke og lyse mennesker. Måske er det grunden til, at der på min tid var et meget stærkt hold på Hermitage, vil jeg sige - det stærkeste!
Hvordan blev Jean Louis David til?
Efter at have forladt Hermitage, kontaktede mange mærker mig og tilbød at være deres distributør, men jeg ville ikke distribuere. Store mærker er allerede enten blevet præsenteret selv eller haft distributører, men det er vanskeligt at bringe nye. Generelt ville jeg ikke blive involveret i told, lagre osv. Jeg ville starte en virksomhed, der ville være forbundet med skønhed. Efter nogle overvejelser besluttede jeg at påtage mig en kontrakt for et frisørmærke. Naturligvis fransk - uanset hvad de siger, men Frankrig er stadig en trendsætter og primært i frisørverdenen.
Hvorfor netop dette mærke?
Jeg kan kun lide at arbejde med store virksomheder. Dessange var allerede på markedet. Franck Provost også. Jean Louis David forblev. Og interessant, under min første tur til Paris gik jeg forbi en skønhedssalon og bemærkede reklamebilledet. Den blonde forbliver i min hukommelse. Derfor forblev valget hos dette mærke.
Jeg kan godt lide, at Jean Louis David er et modemærke, jeg kan godt lide Mr. Jean Louis David selv, som ikke kun var en talentfuld frisør, men også en talentfuld fotograf, han skød mange kampagner, han var forelsket i mode og var venner med mange lyse mennesker. Tag for eksempel det faktum, at hans reklamekampagner i to år blev skudt af Alice Springs, konen til Helmut Newton. Forresten medvirkede Helmut selv i en af kampagnerne som nonne.
Der var overhovedet ingen tvivl?
Det hele skete meget hurtigt. Jeg skrev, mødtes, aftalt, gav hånden og gav dokumenterne til advokaterne. Og pludselig finder jeg ud af, at haircuts hos Jean Louis David er lavet med klipper! Hvordan er det muligt, tænkte jeg, for kun væddere klippes med klipper. Hvad skal man gøre? Jeg bad om at få vist teknikken, og da jeg så arbejdet, blev jeg forelsket ved første øjekast.
Jeg husker, da Hermitage var engageret i det berømte mærke Carita, som har et sejt skønhedsinstitut og saloner, ville de virkelig åbne Maison de Beauté i Moskva. Og det var en deluxe-suite, men du
Det er sjovt, men jeg ville aldrig have skønhedssaloner i mit liv, ikke engang Maison de Beauté Carita! Men som de siger, sig aldrig aldrig! Meget af det, jeg nægtede, blev til sidst mit. I dag er jeg meget glad for at være i salonbranchen. Dette er en smuk forretning, en interessant forretning, hvor du ser resultatet af dit arbejde. Jeg var heldig, i mit liv har jeg altid modtaget penge for det, der bragte mig glæde. Jeg fortsætter med at fortælle mine medarbejdere, at kærlighed er det vigtigste! Og jeg vil også have, at mine klienter skal betjenes, som jeg selv gerne vil have. Og jeg er en meget forkælet klient, der ved hvad hun vil og ved det bedste inden for dette erhverv. Nogle gange får jeg klippet hår af David Male, jeg farver på Christophe Robin, jeg går altid til de bedste saloner, når jeg rejser.
Forresten om kosmetologi. Hvorfor har du ikke nye mærker?
Fordi jeg er for tradition. Og inden for kosmetologi valgte jeg et mærke, der gør en kvinde smuk! Hvilket ikke kræver en kumulativ effekt, vi har ingen tid, vi bor i en skør metropol, hvor hver time tæller. Hvis jeg kommer til kosmetologen og bruger min tid og penge, så er jeg nødt til at se hvorfor! Jeg elsker Valmont. Og jeg elsker Carita og By Terry.
Hvorfor Kérastase?
Fordi det er en garanti for succes! Historie og moderne laboratorier. Værktøjerne gør virkelig vidundere! Jeg så, hvordan håret på en ung mand, der begyndte at miste sit hår, voksede (på baggrund af depression forbundet med kærlighed). Jeg så, hvordan min vens hår voksede efter det stress, han gik igennem! Jeg så det! Med mine egne øjne.
Hvilket hår synes du er smukt?
Hår ved siden af som en mand vil vågne op om morgenen! Silke, skinnende, delikat og behageligt duftende! Jeg stoppede endda med at ryge for denne effekt. Og jeg opdagede også i går på Instagram-siden til Jean Louis David: "Smukt hår er den bedste hævn!"
Og alligevel - hvorfor brød du op med Malik?
På grund af hans forræderi. Jeg vil ikke tyde, okay? Jeg behøvede ikke at forlade virksomheden efter vores sammenbrud, men jeg følte smerte hver dag. Det er umuligt. Man skal leve i glæde.
