Hvordan Overlevede Den Russiske Skønhedsindustri 2020?

Hvordan Overlevede Den Russiske Skønhedsindustri 2020?
Hvordan Overlevede Den Russiske Skønhedsindustri 2020?

Video: Hvordan Overlevede Den Russiske Skønhedsindustri 2020?

Video: Hvordan Overlevede Den Russiske Skønhedsindustri 2020?
Video: 200 sætninger - Russisk - dansk 2024, Marts
Anonim

Vi udåndede og ser objektivt på resultaterne af 2020. Tromlerulle: på trods af en vanskelig start forblev den russiske kosmetikindustri i et positivt område og voksede endda med 1,2%. Ahem. Lad os se nærmere på, hvad det var, og hvordan skønhedsmærker overlevede coronavirus-krisen.

Indretning - at ignorere, forlader - hjemmet

I begyndelsen af 2020 ville ingen have troet, at alt ville blive sådan. Livet bremsede, og med det salg af kosmetik og parfume. Der er mange åbenlyse grunde: offlinebutikker er lukket, indtægterne er faldet, og forbrugerne er begyndt at spare. Desuden kan du i Zoom slukke for det frontvendte kamera, og ingen vil se dig uden makeup (hvis dette er vigtigt for nogen).

Nederste linje: i maj faldt det globale salg af kosmetik med 50%, og i Rusland for eksempel kategorien dekor - op til 80%, som fortalt til radiostationen "Moscow Talk" af Pyotr Bobrovsky, administrerende direktør for Sammenslutningen af producenter af parfume og kosmetik, husholdningskemikalier og hygiejneprodukter. Og hvis "læbestiftindeks", afledt af Leonard Lauder som en vittighed, i almindelige kriser er i kraft: når forbrugere køber læbestifter, fordi de er mere overkommelige og endnu mere mærkbare end kjoler og ringe, annullerede maskeregimet det også.

”Ændringer i salget har først og fremmest gennemgået lyse nuancer af læbestifter, men balsam og læbeolier er vokset,” bekræfter Tatiana Kruglova, generaldirektør for Clarins i Rusland. - Om sommeren faldt antallet af tonale midler kraftigt. Men vi har det godt med det - nu er situationen ved at udjævne sig. Generelt steg salget af Clarins ved udgangen af 2020 sammenlignet med 2019.

Kosmetik til øjen- og øjenbrynsmakeup er også i stor efterspørgsel snarere end læbestifter og lipglosser, bemærkede pressetjenesten hos onlineforhandleren Wildberries: “Øjenskyggernes popularitet blandt forbrugerne er vokset med 109%, mascaraer - med 81%, flydende eyeliners - med 160%, øjenbrynvoks - med 430%. Desuden i betragtning af mængden af fritid og tutorials i den samme TikTok begyndte pilene ikke kun at tegne alt.

Naturligvis føltes hygiejne- og personlig plejeprodukter som de mest fordelagtige blandt de berørte varekategorier - du kan ikke engang sidde hjemme uden shampoo, shower gel, grundlæggende fugtgivende og rensende hud. For eksempel bemærker Inna Chekmareva, marketingdirektør for online-distributør Authentica, at hårpleje er den mest populære kategori blandt forbrugere. Og det er ikke det. Omgivet af fire vægge begyndte vi at være mere opmærksomme på os selv, nemlig tilstanden i vores hår og hud, som på grund af stress forværredes for mange. På grund af dette er efterspørgslen efter plastikkirurgi i Vesten steget, og nogen begyndte at eksperimentere med kosmetik:”Hos Pure Love er salget vokset markant under pandemien. Årsagen er, at købere har tid til at prøve produkterne, studere dem omhyggeligt,”siger Katerina Karpova, grundlægger af mærket Pure Love.

I flere måneder var det juridisk umuligt at tilmelde sig negle og trimme spidserne. På grund af dette er interessen for hjemmepleje steget og erstatter den sædvanlige salon.”Antallet af indkøb i denne kategori er fordoblet,” siger Iloanga Ershova, forretningsudviklingsdirektør for Ozon. "Den største efterspørgsel var efter hårklippere og blandt kvinder efter gelpoleringstørrere."

Presseservicen fra onlineforhandleren Wildberries delte med os tallene for salgsvækst i april-maj 2020:

frisørsaks -

57 gange

; hårfarvet masker - 45 gange; frisør peignoirs - 27 gange; udstyr til fjernelse af neglebånd - 32 gange; manikyrpinde - 15 gange; pedikyrknive - 13 gange; værktøjer til

ansigtsrensning

og hårfjerningstrimler - 10 gange.

Blandt vækstfaktorerne i kategorien pleje er der også forudsætninger forbundet med pandemien - folk begyndte at bruge antiseptika og vasker deres hænder oftere, hvilket over tid forårsagede hudproblemer. For eksempel blev "80% flere håndcremer købt i september end i august," siger Viktoria Abdrashitova, direktør for kategoriudvikling hos Lamoda. Den samme tendens bekræftes af Businesstat-undersøgelsen. Victoria henleder også opmærksomheden på, at efterspørgslen efter produkter til ansigt, ben og området omkring øjnene steg om efteråret med 40%.

Som trendovervågere kan vi ikke undlade at bemærke de nye retninger af kosmetik, der er dukket op ved selvisolering og følgelig bidraget til udviklingen af skønhedsindustrien: kosmetik til at forbedre humør, emo-skønhed, dufte i hjemmet. Og det vigtigste er, at bankerne passer perfekt ind i det indre og tak. Når man sidder på et fjerntliggende sted døgnet rundt, gør folk dette til et vigtigt valgkriterium, når de køber. Samt sammensætningen, selvfølgelig.

Overlevelsesguide

Den eneste mulige strategi for overlevelse på tidspunktet for lukning af offlinebutikker er udviklingen af online, og for nogle tillod dette at udjævne tabene fra en fysisk lockdown: “Onlinesalg viser hurtig vækst i alle kanaler. Egen e-handel viser tocifret vækst, e-handelspartnere - trecifret vækst. Vi udvikler os også aktivt på Pure Players-platforme,”siger Maria Kudryavtseva, generaldirektør for Estée Lauder Corporation-filialen i Rusland og SNG-landene. Hold andre numre, der kan virke chokerende i forbindelse med pandemien: Iloanga Ershova, direktør for forretningsudvikling for Ozon, hævder, at salget af segmentet dekorativt kosmetik i onlinebutikken i foråret 2020 tredobles sammenlignet med samme periode i 2019.

Samlet set bemærker skønhedsvirksomheder den positive rolle, som store onlineforhandlere som Ozon, Lamoda og Wildberries spiller for at opretholde et godt salg.

Men online er et usædvanligt format for en forbruger, der er vant til at teste produkter - farve, struktur, aroma og andre egenskaber. Dette bekymrer 48% af de adspurgte til GFK og AliExpress Rusland-undersøgelsen. Derudover er yderligere 38% af forbrugerne bekymrede over, at det købte produkt "uden montering" vil være af ringere kvalitet. Blandt fordelene ved online shopping: gunstige priser og rabatter, en bred vifte af produkter og tidsbesparelser.

De første måneder af pandemien var sværest for mærker, der var afhængige af offline salg og ikke engagerede sig i e-handel og digital markedsføring før pandemien. Det var nødvendigt at handle hurtigt.”Princippet 'lad os kigge efter et par måneder og derefter godkende det bedste reklameværktøj' fungerer ikke længere, forklarer Anna Sharova, grundlægger af Anna Sharova-mærket.

Mærker begyndte at udvikle alt med præfikset "online": kurser, produkter, tjenester, konsulenter osv.”I april lancerede Authentica et supportprogram til gæster og saloner på Salon-online. Pointen er, at brugeren modtager en fjernkonsultation fra en specialist om funktionerne i forskellige pleje og hjemmebrug,”siger Inna Chekmareva.

En anden måde at tiltrække forbrugere på er at forbedre loyalitetssystemet. Denne strategi blev også fulgt af Romanovamakeup-mærket: "Vi har tilføjet nye leveringsmuligheder, sænket tærsklen for gratis forsendelse og lavet et premium loyalitetsprogram: Registrerede brugere af webstedet får permanent 10% rabat," sagde Olga Romanova, brandets skaberen.

Mærkerne fokuserede også på visuelt indhold: fotos og videoer af farveprøver, videoer i how-to-format, online udsendelser, især på Instagram, for at maksimere oplevelsen af fysisk test af kosmetik. Store virksomheder er begyndt at udvikle VR-teknologier, der gør det muligt at "prøve" make-up-værktøjer online.

Er alt vendt tilbage til det normale efter åbningen af indkøbscentre og offline-sider? Ikke bestemt på den måde.”I slutningen af året så vi en genoplivning i offlinebutikker: selvom trafikken faldt, steg den gennemsnitlige kontrol, hvilket praktisk talt kompenserede for det tidligere fald i offline-salg,” siger Clarins CEO. Lush-mærket og Golden Apple-forhandleren talte også om reduktionen i antallet af forbrugere, der "vandrede" rundt i butikkerne og stigningen i købskonvertering og gennemsnitskontrol.

Undersøgelser viser, at offline-kunder kan være utilfredse med sortimentet, manglen på budgetprodukter og dårlig service. Og efter at restriktionerne er ophævet, prøver detailhandlere at forbedre kvaliteten af konsultationer, og for eksempel ændrer Lush den interne infrastruktur i butikkerne og foretager mobile kasser for at undgå køer.

Og andre komplikationer og andre fordele

Det er en ting, når vi forbrugere ikke kan eller ikke vil bruge penge på kosmetik. Et andet - da produktionen af kosmetik på grund af lukkede grænser og begrænsede begrænsninger stoppede, og forsyningssystemet blev mere kompliceret.”Pandemien har haft en betydelig indvirkning på logistikken. Dette er en hel kæde: nogle virksomheder forbereder råvarer, andre - emballage eller individuelle komponenter i produktet. Vores produktion er placeret i forskellige lande, og fabrikker har f.eks. Deres egne leverandører. Alle er afhængige af hinanden. Jeg var nødt til at udsætte lanceringen af et nyt emne,”delte Olga Romanova.

Anna Sharova talte også om vanskelighederne med at udvide linjen under pandemien, men brandets salg fordobles i løbet af året. Pure Love-mærket har sin egen udvikling, og produktionen ligger i Rusland, så begrænsninger forhindrede ikke lanceringen af nye produkter.”Denne gang var også effektiv for vores kontraktkunder. I efteråret havde mange allerede brugt deres midler til at kompensere for omkostningerne ved køb af importerede mærker,”sagde brandstifteren, Katerina Karpova. Store producenter som Clarins og Estée Lauder har ikke oplevet nogen problemer med lanceringen af nye produkter, sagde repræsentanter for virksomhederne.

Lukkede grænser har også påvirket strømmen af turister, for eksempel fra Kina - de køber aktivt luksusvarer i andre lande. Som følge heraf er det europæiske luksusmarked faldet, mens det indenlandske kinesiske marked vokser. Herunder tak til lokale private kunder, der køber luksussuiter med rabatter i Europa og derefter sender dem til Kina, bemærker virksomhedens regionale kontorer. Den svingende valutakurs tilføjede også komplikationer, siger Natalya Shik, skaberen af Shik-kosmetikmærket. På trods af dette blev krisen et vækstpunkt og en grund til fremkomsten af nye produkter. I tilfælde af Shik - antiseptiske midler, øjenbrynprodukter.

I 2020 er der kommet nye aktører på det kosmetiske marked. For eksempel lancerede makeupartist Lena Yasenkova makeupbørster. Dog bemærker hun, at produktudvikling var let og spontan. "På et sådant tidspunkt er det vigtigt at forstå: der er ingen mening i at starte noget alene. Mærket er altid en historie om mennesker, der har brug for at interagere ordentligt med hinanden," tilføjer Lena. Store spillere som Estée Lauder er af samme opfattelse.

For at opsummere vurderer kosmetikproducenter temmelig positivt det forløbne år, men foretrækker ikke at lave langsigtede planer - man ved aldrig:”Det er svært at forudsige noget i virkeligheden, hvor alt ændrer sig meget hurtigt, men baseret på udtalelser fra eksperter sandsynligvis vil den første halvdel af 2021 bibeholde mange usikkerheder og begrænsninger, der vil påvirke trafik og forbrug. Men vi håber, at anden halvdel af 2021 vil være en periode med aktiv opsving og vende tilbage til et mere velkendt regime,”siger Maria Kudryavtseva, generaldirektør for Estée Lauder Corporation-filialen i Rusland og SNG-landene.

Clarins-mærket bemærker, at i løbet af pandemien er køberen blevet mere uforskammet, begyndte at prøve nye komplekse produkter og spare mindre på hudplejeprodukter, hvilket giver dem mulighed for at se optimistisk ind i fremtiden. Jeg er glad for, at den russiske skønhedsindustri på trods af de skræmmende forudsigelser i begyndelsen af året ikke faldt, tværtimod begyndte den at udvikle intern kommunikation, direkte salg til kunder og engagere sig i sin egen produktion.

Men jeg vil ikke bekymre mig om en anden karantæne.

P. S. Det er godt, at forbrugerne købte en særlig saks og ikke brugte manicure for at få deres hår klippet, som nogle i vores redaktion.

Tilstedeværelse udelukkende online.]>

Anbefalede: